Wir suchen für eine Direktanstellung bei unserem Kunden aus dem Bereich Handel und E-Commerce einen "Administrator IT Service Desk (m/w/d)".

Ihre Aufgaben:

• Annahme, Bearbeitung, Klassifizierung und Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen über die Benutzerhotline, E-Mail oder das Leitstand-Monitoring
• Dokumentation der Supportvorgänge und Lösungsdokumentation in der Wissensdatenbank
• Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von vereinbarten Reaktions- und Bearbeitungszeiten
• Support für die Businessapplikationen, Businessdienste und Anwendersysteme (SAP S/4HANA, SharePoint, LVS-System, Microsoft Intune, Microsoft Exchange, POS-System, Jira, Adobe-Produkte, Output- Management)
• Userverwaltung und Konfiguration im Active Directory / Microsoft Entra und SAP-S/4-System
• Anlegen und Konfigurieren von Exchange-Online-Postfächern
• Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern über Autopilot und Intune, sowie die Verwaltung dieser im Asset-Management
• Software-Rollouts mit Hilfe von Microsoft Intune
• Bereitstellung von Mobile Devices über das Mobile-Device-Management (Intune)
• Bearbeitung von Netzwerkstörungen im 1st Level (LAN, WLAN, WAN)
• Konfiguration, Inbetriebnahme und Support der Client-Telefonie
• Austausch defekter Client-Hardware

Idealerweise bringen Sie Folgendes mit:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung)
• Mindestens einjährige Berufserfahrung im IT-Helpdesk
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und MS-Office-Anwendungen
• Sicherheit im Umgang mit einem Ticketsystem und der Ticketbearbeitung
• Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Autopilot und Intune wären von Vorteil
• Kenntnisse in den Bereichen Windows Server, Microsoft Active Directory / Group Policies
• Sicherer Umgang mit Apple-Produkten
• Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eigenverantwortliche, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

Ihre Benefits:

• Herausfordernde und verantwortungsvolle Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
• Teamorientierte Unternehmenskultur und modernes Arbeitsumfeld
• Kurze und schnelle Entscheidungswege in einem mittelständischen Unternehmen
• Flexible Arbeitszeit durch Gleitzeitregelung 
• Großer Mitarbeiterparkplatz am Firmengelände inkl. überdachten Fahrradabstellplatz mit E-Bike Ladestation
• Subventionierte Kantine mit einer großen Auswahl an frischen Gerichten und wechselnden Snacks
• Firmeneigenes Fitnessstudio